Doba hotelowa rozpoczyna się o godz. 16:00 pierwszego dnia pobytu (przyjazd gości), a kończy o godz. 10:00 ostatniego dnia pobytu (wyjazd gości).

Istnieje możliwość wcześniejszego przyjazdu od godz. 10:00, jak i przedłużenia pobytu w dniu wyjazdu do godz. 18:00 za dodatkową opłatą 50 zł. Warunkiem jest jednak brak wcześniejszej rezerwacji na dotychczas zajmowany pokój. Przedłużenie doby hotelowej dotyczy tylko tych gości, którzy uregulowali opłatę za konkretny pokój. Goście, którzy wypoczywali w Rezydencji Ostoja i zakończyli swój pobyt, ale takiej opłaty nie uregulowali, nie mogą przebywać w pokojach swoich znajomych ani na terenie obiektu.

W celu potwierdzenia rezerwacji pokoju należy dokonać przelewu zadatku w wysokości 30% wartości pobytu. Przelew powinien być wykonany do 3 dni od złożenia rezerwacji mailowej bądź telefonicznej.

Goście mogą dokonać płatności za pobyt w formie gotówkowej lub bezgotówkowej: kartą płatniczą lub BLIKiem.

Rozliczenie pobytu następuje w dniu przyjazdu do Rezydencji Ostoja.

Goście zainteresowani otrzymaniem faktury VAT na firmę proszeni są o poinformowanie nas o tym oraz podanie danych do faktury natychmiast po wykonaniu przedpłaty. Po zarejestrowaniu wpłaty na kasie fiskalnej (dotyczy osób fizycznych) nie będzie możliwości wystawienia faktury VAT.

Do każdego pokoju zapewniamy jedno miejsce postojowe na parkingu znajdującym się na terenie posesji.

Rezydencja Ostoja przyjmuje zwierzęta bez dodatkowych opłat. Przyjazd ze zwierzątkiem wymaga jednak wcześniejszego uzgodnienia z właścicielami pensjonatu.

W budynku, w tym na balkonach, obowiązuje całkowity zakaz palenia papierosów (również elektronicznych). Na zewnątrz budynku wyznaczone zostało miejsce specjalnie przeznaczone do tego celu.

Z uwagi na zaciszny charakter obiektu oraz chęć zapewnienia wszystkim gościom niezmąconego niczym wypoczynku na łonie przyrody, zastrzegamy sobie prawo do realizacji w jednym czasie tylko jednej rezerwacji dla rodziców z dziećmi poniżej 8 roku życia.

Z tego samego powodu Rezydencja Ostoja nie wynajmuje obiektu na wyłączność i nie wynajmuje pokoi dużym grupom. Maksymalnie przyjmujemy osiem osób w grupie zajmującej dwa pokoje.

Rezydencja Ostoja nie wyraża zgody na organizowanie hucznych zabaw zakłócających spokój innych gości oraz właścicieli.

Marcin Zawiślak
Stara Morawa 40
57-550 Stronie Śląskie
NIP: 895-139-44-39
REGON: 360373966
Rachunek firmowy nr PL 02 1020 5112 0000 7402 0159 4993 prowadzony przez Bank PKO BP SA, kod BIC (Swift) banku: BPKOPLPW
BLIK: przelew na telefon +48 603 666 063